票務(wù)中心：啟用辦票新流程
發(fā)布時間：
2014-06-25
公司自成立票務(wù)中心以來，便啟用了新的辦票流程。
公司自成立票務(wù)中心以來，便啟用了新的辦票流程，目前經(jīng)過半個多月的試運行，票務(wù)中心的每名工作人員已經(jīng)都能熟練按流程辦票，整個辦票流程簡單、快捷、通暢，得到了游客的好評。
“請先到審核處開單”，當游客來到售票大廳時，便有公司導(dǎo)游在門口進行引導(dǎo)、提醒前來辦票的人員。在前置審核處，工作人員熟練地查驗傳真、檢查證件、填寫聯(lián)系單。等在審核處開完單子后，導(dǎo)游憑審核單到取票窗口付費、取票、打印發(fā)票。
這次票務(wù)流程改革打破了傳統(tǒng)的辦票模式，按照管辦分離的原則，將旅行社業(yè)務(wù)、公務(wù)接待業(yè)務(wù)分設(shè)前置審核、收費出票兩個獨立窗口對外，進一步規(guī)范、簡化了票務(wù)工作。前置審核處工作人員專門負責檢查傳真，核對旅行社，導(dǎo)游、游客人數(shù)等信息，檢查全陪、領(lǐng)隊、司機、老年人、學生等享受特殊優(yōu)惠政策的人員證件，按照現(xiàn)行團隊政策、規(guī)定填寫實際購票人數(shù)，購票金額。收費出票工作人員根據(jù)審核單收費、出票。
同時，新的票務(wù)流程改革也為即將運行的電子門票系統(tǒng)也奠定了很好的基礎(chǔ)。
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