票務中心：開展冬季員工培訓
發(fā)布時間：
2014-06-25
11月25日下午，票務中心全體員工在公司三樓會議室集中學習了冬季培訓內(nèi)容中的《溝通技巧》。
11月25日下午，票務中心全體員工在公司三樓會議室集中學習了冬季培訓內(nèi)容中的《溝通技巧》，公司財務總監(jiān)汪超雄參加培訓會并授課。
在該次《溝通技巧》培訓學習中，汪超雄分別從管理層面講述了溝通的重要性、溝通的原理及溝通容易出現(xiàn)的障礙，而且結(jié)合票務中心工作實際，講述了服務的重要性及溝通的方式方法等。最后，汪超雄鼓勵大家：“千里之行，始于足下。不要去想遙遠的事情，要先做好手頭的事情。”
今年11月，票務中心趁著旅游淡季，制定了冬季培訓計劃，主要內(nèi)容有普通話、溝通技巧、基本禮儀、旅游法解讀、票務政策法規(guī)及公司現(xiàn)行規(guī)定、售票規(guī)范用語、公司營銷市場分析等。授課人有公司領導、部門經(jīng)理，也有擁有特殊專長的普通員工。所有培訓內(nèi)容從11月份開始，計劃本年度12月底學習結(jié)束。
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